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最新消息| 搬配司機俞師傅:搬家運貨,是在建設人生 | 2021-05-19 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.citnews.com.cn/commerce/it/202001/107674.html" 搬家行業的服務一直被市場詬病，坐地起價、亂收費、物品損壞、司機態度差、售后服務無回應等等，歸結在一起就是三個字：不規范。FRX中文科技資訊 近幾年在互聯網浪潮的裹挾下，資本洪流的沖擊下，市場上也出現了不少搬家運貨類的貨運APP。但是由于搬家行業根深蒂固的傳統行業屬性：服務環節把控難，工人培訓提升難等等問題，大家都不約而同把定位都止步于：貨物打車平臺。而一直存在的接洽服務不標準，收費環節不透明，丟損售后缺失等老問題卻依舊層出不窮，得不到解決。FRX中文科技資訊 搬配APP應運而生。CEO晏紅波認為，搬運行業必須通過互聯網思維進行改革，第一步就是打破搬運行業一直以來存在的服務環節難以規范化的問題，這是諸如亂收樓層費、大件亂加價，拆裝亂講價的根源所在。也是行業互聯網化進程緩慢的根源所在。FRX中文科技資訊FRX中文科技資訊 搬配首先排除萬難對以上難以統一收費的環節進行了全免費的收費模式，免去了用戶因收費無標準，預算難把控的混亂局面。FRX中文科技資訊 其次，搬配對自營的搬運司機進行了統一的服務培訓，對司機的服務意識進行了進一步引導和培訓。對于搬運行業來講，服務培訓一直是一大痛點，教育背景和成長路徑都相對社會化的司機群里，搬配采用了主要以理服人，以情動人的引導式培訓。希望司機能更多通過換位思考的方式，加強服務意識，提高服務質量。FRX中文科技資訊 我現在覺得，我不光是在搬家，也是在建設人生!這是前些天記者在實地調查北京搬家服務現狀時一位搬配司機俞師傅說的話。FRX中文科技資訊FRX中文科技資訊 提到搬家行業現狀時，俞師傅講到我來北京差不多五年了，一直都在搬家公司工作，干這一行的大部分都是像我這樣的粗人，學歷不高，沒有什麼文化，剛開始時也沒有專業指導，就憑自己的感覺去做，并且這林子大了什麼鳥都有，時間長了，出亂子是肯定的。作為搬家行業的資深工作者，俞師傅對于這一行業的現狀非常清楚，他的話也是很多搬家司機的內心寫照。FRX中文科技資訊 記者反問到那身處這樣一個行業中，您是怎么認識到自己不是一個簡單的搬運工人，而是一個在參與建設別人人生的人?FRX中文科技資訊 這個問題讓俞師傅陷入了沉思，沉默了一會他說到，我剛來這個城市的時候，沒有一個認識的人，我從火車站出來的時候，只覺得這個城市真大，大的不知道該往哪邊走。因為知道北京這里東西貴，所以從老家來帶了很多行李，我一個人拖著這些行李走的很艱難，周圍來來去去的都是一些看客，也沒人能搭把手的。后來碰上一熱心小伙子過來替我拿行李，我給他錢他也不要，他說他是搬家公司的，經常干這種活，本來說要請他吃頓飯，他說他還有事就先走了，也沒問他叫什麼名字，這件事兒我到現在想起來心里都覺得暖和FRX中文科技資訊FRX中文科技資訊 這個城市很繁華，大家來來往往的都是在奔生活，我雖然只是一個搬運工人，但是我想搬家的客戶，一定是遇到了什麼變動，結婚啊，分手啊，換工作啊，有的是分，有的是合有好有壞。那這個時候我就相當于是參與了別人的人生嘛。所以我說，我賺錢養家是在建設自己的人生，我去幫別人搬家，其實就是在建設別人的人生。FRX中文科技資訊 俞師傅這一席話就像一碗熱湯面，讓聽到的人心里都熱乎乎、暖洋洋的。接著，記者對俞師傅進行了下一步的采訪。FRX中文科技資訊 隨著行業的互聯網化，搬家行業也在不斷地改革創新，從線下服務升級到線上服務，并且不斷優化運行機制。對于這一改變，您有什麼看法?FRX中文科技資訊FRX中文科技資訊 俞師傅說現在是互聯網的天下了，我們應該跟著時代走，服務互聯網化是必然的趨勢，第一它比線下要方便嘛。我一直用搬配接單，因為平臺服務都統一化了，收費也透明，什麼樓層費，大件費，拆裝費全免收，你想第一省錢了，第二不用費嘴皮子談價格了，客戶省去了很多麻煩，當然更多人愿意選擇在搬配平臺下單啊。對我們呢，不用四處攬活在家就能接單當然也是方便了很多FRX中文科技資訊 俞師傅的話樸實真誠。也正彰顯了搬配的價值觀分享，擔責，進取，躬行這不僅是承諾，更是對搬家運貨行業的殷切希望，希望行業未來能實現智能便捷化，綠色節能化，人本服務化。FRX中文科技資訊 來源：XXX(非中文科技資訊)的作品均轉載自其它媒體，轉載請尊重版權保留出處，一切法律責任自負。 文章內容僅供閱讀，不構成投資建議，請謹慎對待。投資者據此操作，風險自擔。 如發現本站文章存在問題，提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯系方式等發郵件至news@citnews.com.cn。[上傳用戶:X053]分享到微信 關鍵字標籤：https://www.move88.com.tw/news_detail/35 |
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