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最新消息| 極目幫辦|定制床墊為啥老移位?記者協調,商家贈送防滑墊 | 2023-06-09 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/rain/a/20221117A03Z7K00.html" 極目新聞記者劉冬莉搬新家本是件喜事，可新買的床墊卻讓人十分糟心。近日，市民肖女士向極目新聞反映，她的定制床墊因與床架貼合不嚴，總是發生移位。聯系商家，對方卻稱，該商品為定制商品，無質量問題拒絕退換貨。今年9月，家住武漢市漢陽區的肖女士在某品牌家居廣場購買了一套床架和床墊，總價6380元。然而，使用過一段時間后，她發現躺下時床總傳來吱呀吱呀的聲音，且床墊與床架貼合不牢固，每天整理床鋪時，床墊都會左右移動，非常麻煩。肖女士購買的新床和床墊（受訪者供圖）她聯系品牌售后解決此事。售后人員上門檢查后，給床架涂上了一些潤滑油。異響倒是沒有了，但床墊移動問題仍無法解決。售后人員稱床架和床墊均沒有質量問題，無法給予進一步措施。“雖然沒有質量問題，可確實給我們造成了麻煩呀！”11月11日，肖女士告訴極目新聞記者，在購買這張床的同時，她還購買了另一品牌的床和床墊，另一張床卻從未發現這些問題。現在，她每天鋪床、疊被子時都要很小心，一不注意碰到床墊發生移動，就要把床墊重新搬回原處，費時費力。此后，她多次通過電話、微信與售后人員溝通，希望解決此事。“一開始，我建議他們給床的兩邊加裝擋板，能固定床墊就行，可他們并不采納。”肖女士坦言，溝通中，由于情緒激動，雙方在語言上起過沖突。最后，她提出退款退貨。但對方稱這是定制家具，不能退。通過肖女士展示的《商品購銷合同》“備注”欄顯示，該商品為“定改制顏色”“定改制尺寸”，下方還有一行手寫備注：“特價商品、定改制商品、樣品處理，不退不換。”此外，該《商品購銷合同》上還有一個寫有“已知悉非質量問題不退不換”字樣的紅色印章，肖女士在該印章空白處簽名。11月14日，極目新聞記者聯系該品牌賣場負責人。該負責人解釋稱，由于這是定改制家具，床墊尺寸只有1.35米×2米，相對1.8米寬的雙人床來說重量肯定會輕得多，因此更容易滑動。但如果沒有質量問題而退貨，會影響其二次銷售。對于客戶提出的加裝擋板建議，他表示根據該產品的型號特點，加裝擋板可能會導致安全隱患。另外，由于此前雙方鬧得不愉快，工作人員可能也存在抵觸情緒，所以事情一直沒解決。經記者協調，該負責人表示將與工廠聯系，溝通解決辦法。11月16日，肖女士致電極目新聞記者稱，她已與商家達成一致，由對方贈送一塊防滑墊，解決床墊左右移動問題。（來源：極目新聞） 關鍵字標籤：樓梯止滑施工推薦 |
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