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哈爾濱搬家行業的誕生與發展 2023-02-14
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2001年,哈爾濱市交通警察支隊又特事特辦地發布了一個文件,解決搬家公司車輛“客貨混載”和早晚通勤時間不許通行的問題。這是哈爾濱市交通警察支隊在深入調查研究的基礎上,進一步允許搬家公司的搬家車輛在禁停路段裝車卸車,允許在車輛后面預留安全乘坐空間的前提下坐四個搬運工人,允許在早晚通勤期間搬家公司的搬家車輛通行。使得哈爾濱市的搬家公司的搬家車輛成了真正的“全天候搬家車輛”。知情的外地居民和外省市的搬家公司對哈爾濱市的這一舉措交口稱贊,羨慕不已。正是這張在普通人看來無足輕重的“禁行路通行證”和這一系列配套措施,解決了哈爾濱市居民搬家難,哈爾濱市搬家公司車輛“行路難”問題。沒有哈爾濱市交通警察支隊秩序處全心全意服務人民的精神,哈爾濱市的居民搬家很可能就會繼續在背街小巷中費力費時地繞行,生活在主要街路附近的居民就會搬不出,搬不進。一部分居民甚至可能被迫在半夜搬家。沒有哈爾濱市交通警察支隊秩序處的同志本著實事求是全心全意為人民服務的工作態度切實解決問題,就不會有哈爾濱市搬家行業的大發展。2002年9月在寧波召開了全國家庭服務業第二屆年會,哈爾濱市交通警察支隊榮獲國家頒發的“中國家庭服務業協會之友”的稱號,這個榮譽稱號全國只有十家,而且哈爾濱市交通警察支隊是唯一一家作為政府職能部門獲得這個榮譽稱號的,哈爾濱市交通警察支隊應大會邀請派專人赴寧波參加大會并領獎。在解決了通行問題之后,搬家服務業協會繼續為會員單位解決營運問題。由于歷史遺留下來的問題,有十多家協會的會員企業沒有《道路運輸許可證》,這給車輛運營證年檢和車輛正常運營帶來困難,哈爾濱市搬家服務業協會第二任會長滕戎帶領協會的同志多方協調溝通市政府相關部門,經過努力,終于為十二家會員企業集中辦理了《道路運輸許可證》,使這十二家會員企業的32臺車輛有了合法運營手續。經過整頓,使會員企業中90%以上的企業具備“六證”:《工商執照》、《稅務登記證》、《組織機構代碼證》、《道路運輸許可證》、《行駛證》、《運營證》。2006年6月,國家將要實行機動車強制保險,搬家協會會員單位共有近300臺車輛,各個搬家公司單獨與保險公司談價格,顯然沒有優勢,如何讓各會員單位既能按國家要求參加保險又盡可能地節省費用呢。于是,協會的領導分頭同各家保險公司商談價格,最后以低于市場保險價格30%進行投保,為所屬的會員單位節省6萬余元。廣告在搬家行業中起到很重要的作用,搬家協會成立之前,都是各個搬家公司單槍匹馬的與廣告公司及報社聯系,搬家公司為了能達到理想的效果,個別公司甚至使用非正常的手段,致使企業的成本增加。搬家協會成立之后,為了降低企業在廣告上的費用,由搬家協會統一代辦廣告,統一排版,節省了單個企業跑廣告的時間,免去了非正常的費用,協會并規范了廣告管理,制定了廣告排序的規則,從而降低了各搬家企業的經營成本,使會員單位在一個平臺上有序的公平競爭。搬家公司每年需要繳納1200元搬家公司年審費,搬家協會成立之后,為了減輕企業負擔,使企業輕裝上陣,搬家協會與市政府有關部門積極溝通經過多次請示,經市政府有關部門批準免繳了這筆年審費,各搬家公司經理紛紛說,這是黨和政府對我們的鼓勵照顧,對我們搬家公司的扶持,我們要更加積極地為城市建設多做貢獻。三、建立黨組織行業健康發展1993年,哈爾濱市共有搬家公司17家,搬家車輛34臺,從業人員150余人,年營業額200萬元左右。到2003年,哈爾濱市已有搬家公司47家,搬家車輛180臺,從業人員1300余人,年營業額2000萬元左右。十年間,哈爾濱市的搬家行業得到充分發展。2003年8月27日,經哈爾濱市總商會黨組的批準,哈爾濱市搬家服務業協會成立了黨支部,這是哈爾濱市工商聯系統內民間社會團體組織中第一個黨的基層組織。黨支部的建立,使協會的工作方向更加明確,在黨支部的帶領下,搬家協會積極推動行業內企業的精神文明建設,開展“扶貧救危”活動,多次慰問會員企業中的困難員工、危重的病人,組織員工去敬老院看望慰問孤寡老人。在開展各項活動中,充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,樹立行業黨組織形象。2004年12月,哈爾濱市搬家服務業協會獲得國家民政部頒發的“全國先進民間組織”殊榮。2006年11月9日,哈爾濱市吉興搬家公司四位員工在冰冷的馬家溝河里救出兩名落水兒童。“冰河四勇士”勇救落水兒童,通過哈爾濱各大媒體展現在哈爾濱市民面前,受到市民的稱贊,他們的行為提升了搬家公司工人的整體形象。協會黨支部和協會的領導聞訊立刻到吉興搬家公司慰問了四位員工,并及時召開理事會研究如何因勢利導,抓住這一典型事例,教育全體員工認真學習“冰河四勇士”的事跡,學習他們在危急時刻能夠挺身而出見義勇為的精神。在哈爾濱市工商聯的支持下,在2006年11月19日召開了規模盛大的表彰大會,對“冰河四勇士”的事跡進行大張旗鼓的宣傳。在廣大市民中引起強烈的反響。2008年5月12日,汶川發生地震。哈爾濱市搬家服務業協會在第三任會長張大秋的帶領下,組織出動30臺車輛運送救災物資,為抗震救災做出了貢獻。2009年10月22日,由哈爾濱市搬家服務業協會、哈爾濱市標準化研究院、哈爾濱市都樂搬家公司、哈爾濱市省心搬家公司等幾家單位共同起草的《哈爾濱市搬家服務規范》經過市仲裁委員會、市消費者協會、市商務局等單位專家組成的專家組討論,原則上通過評審,由哈爾濱市質量技術監督局發布并實施。這是全國首個搬家行業的服務規范。四、見證居民生活改善提高行業服務水平1992年,專業搬家公司出現在哈爾濱街頭,搬家業逐漸溶入到哈爾濱居民的日常生活中。從搬家搬的“家什”的變化中就見證了人們生活水平的提高和城市的發展。20世紀90年代最初的幾年,雇主家里的“大件”只是黑白電視機和1米多高的小冰箱,還有普通的木制沙發、簡易木床等。如果還有“大件”,那就是東北居民家家都離不開的酸菜缸了。那個時期老百姓家里的東西都比較陳舊笨重,搬這些東西比較費事。搬家真是個體力活。到了20世紀90年代末,搬家公司在搬家的過程中發現,居民家里的家電、家具更新換代越來越快。老百姓家里的冰箱升級到了180立升,彩電已經開始講究“純平”。那個年代,哈爾濱的孩子學鋼琴的比較多,搬家工人會小心翼翼地樓上樓下地抬鋼琴。過去家具多是自制的,笨重而且還不能拆裝,有大立柜、大拉桌、五斗廚等等。后來,在搬家的過程中,出現了能播放磁帶的錄音機,接著是VCD,再升級到DVD,極個別人家還有那個年代的稀罕物—電腦。新款時尚的家電、家具不斷現身。最初,搬家公司招聘工人時,只看工人的身體如何,只要力氣大就可以。隨著時代的進步,還要看工人有沒有可取的技能。搬家工人從拼體力到講技術。因為搬運的物品越來越貴重,搬運的難度也不斷加大。越來越多的雇主希望搬家工人不僅能搬運物品,最好還能拆解家具、拆分電器,到雇主新居后還能調試和安裝。有些搬家工人技術高超,180立升的冰箱扛起來就走。搬家工人先用一根結實的帆布帶捆綁好冰箱,之后兩個手臂一撐,冰箱就上了肩膀,上樓梯時他手臂彎曲,靠撐力掌握平衡,到樓梯拐彎處,他的兩個手臂高高撐起,用力將冰箱托起,高度超過樓梯扶手。冰箱順利搬進新居。哈爾濱初期的搬家公司所用的車輛都是平板車和敞蓬車。隨著搬運的物品越來越貴重,怕雨淋,怕日曬,怕風沙,還要尊重雇主的隱私,對搬家公司的車輛有了新的要求。1998年,都樂搬家公司率先在哈爾濱市引入廂式搬家車,這些問題迎刃而解。在隨后的幾年內,哈爾濱市廂式搬家車的普及率名列大中城市前茅。五、緊隨時代發展開拓業務領域2003年10月25日一大早,一輛滿載的廂式全封閉搬家車從哈爾濱起程,從北到南,穿過國內的八省一市,歷時5天,抵達深圳。這次搬家創下了哈爾濱市搬家業運輸距離的新紀錄。這一紀錄源自前不久市民劉先生與哈爾濱市都樂搬家公司簽署的協議,劉先生雇傭哈爾濱市都樂搬家公司一輛廂式全封閉搬家車從哈爾濱市運送物品到深圳市,車上裝載著價值20萬元的高檔家具、電器和部分日用品。根據協議,劉先生為此支付了搬家費一萬六千元。據搬家公司工作人員介紹,哈爾濱距深圳行駛里程約4000余公里,搬家公司按每10公里40元的價格接下了這筆生意。這輛搬家車于10月25日從哈爾濱起程,10月30日抵達深圳。“這筆生意不僅創下了哈爾濱市搬家業運輸距離最遠的紀錄,也創下了單筆服務收費最高的紀錄。要是放在三年前,這樣的生意不要說沒有,就是有了我們也怕有風險而不敢接。”哈爾濱市都樂搬家公司董事長滕戎說:“現在,我們可以在國內任意兩個城市間實現門對門的搬家服務。”隨著觀念的更新和人口流動的加快,哈爾濱市各搬家公司跨城市的搬家業務越來越多,省內哈、齊、牡、佳、大、雞、鴨等城市之間的長途搬家業務已經是司空見慣了。遠至北京、上海、廣州、西安、深圳等城市的超長途搬家業務雖然少見,但每年都有20件左右。長途搬家業務對搬家公司的硬件和管理要求都很高,這對我市的搬家業是一個考驗,同時也是一種機遇,長途搬家業務不僅意味著搬家服務的擴展和延伸,更標志著搬家行業的發展和壯大。哈爾濱市搬家服務業協會會長曲鐵棟說:“物流業是搬家公司的發展方向。”2002年,哈爾濱市都樂搬家公司更名為哈爾濱市都樂物流有限公司,這一名稱的變化標志著哈爾濱市搬家業的“突圍”。哈爾濱市都樂物流有限公司董事長滕戎說:“現在搬家業務只是我們公司的一個子項目。從近幾年的發展趨勢來看,搬家業務的增長已漸趨緩,雖然還有一定的增長空間,但由于競爭帶來的平均利潤的下降,已經無法做為新的經濟增長點。我們要通過現有的資源優勢,進入更有發展潛力的物流業。”搬家業只是一種特殊的物流,真正意義上的物流包括運輸、倉儲、配送、包裝、貨物的物理加工、信息處理等內容。在哈爾濱的一些大型搬家公司的業務中,搬家業和物流業的收入已經各占一半,他們與省內其它城市的搬家公司和運輸企業合作建立起了物流網。物流業的發展空間幾乎是無限的,從搬家業到物流業,哈爾濱的搬家業不但完成了做大做強的過程,并且開始向新的業態轉型。筆者與都樂董事長滕戎的合影滕戒寫道:史料翔實,數據準確,為哈爾濱搬家業留下了寶貴的精神財富。落款滕戎2022年6月23日

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