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調查!“問題保姆”事件頻發!海口家政市場如何?門檻低,有公約沒... 2022-07-25
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“我們都是來上課的。”記者走到一間辦公室發現,室內擺放著幾張桌椅與床鋪,幾名在場的工作人員告訴記者,該辦公室是培訓從事家政行業的員工教室,員工完成培訓后還需要通過考試審核方可工作。隨后,記者走進該家政公司辦理業務的辦公室,該辦公室的一面墻上掛滿了錦旗,皆為雇主所贈。“我們的月嫂分為五個等級,最高等級的有五年從業經驗。”接待記者的一名工作人員拿出一本手冊,手冊內標明了該公司的服務價格及服務內容。記者注意到,該公司的月嫂分為五個等級:初級、中級、高級、金牌和首席。其中初級月嫂擁有一年內的從業經驗,2個月的實踐操作經驗及240個課時的專業知識培訓,月薪達6800元;而首席月嫂則擁有5年的從業經驗,服務過超35個寶寶,月薪最低達15800元。此外,無論是哪個等級的月嫂,都需要在該公司完成規范培訓及服務能力認證。“我們的月嫂有自己培養的,也有從外面招聘的。”工作人員告訴記者,該公司每個月有一到兩期培訓,每一期培訓都會出幾十名月嫂,這幾十名月嫂也可從事育嬰工作。當日下午,記者又以雇主的身份,向億家合家政進行了咨詢。工作人員詢問各項要求后,便尋找合適的人選,并告知記者每位保姆都有健康證或者體檢單。隨后,記者又向大嫂家政(國興店)咨詢,工作人員詢問的要求更為詳細,表明每位保姆都有健康證并且經驗豐富。保姆:遇到好的雇主,相互尊重可以像家人一樣小青(化名)是一名保姆,在海口市南寶路中洋花苑的雇主家中服務已經有六年之久。她并沒有通過家政公司的渠道,而是熟人介紹她給雇主,雙方在茶館見面后,雇主對她很滿意,便開始雇用她。小青是臨高人,她眼睛很小,看起來白皙清瘦。初中畢業后,在社會摸爬滾打了三年后,經一個親戚介紹,她認識了現在的雇主。“我吃住都在雇主家,她們幾年前給我開6000元每月,現在漲到了7000元。”小青告訴記者,她的日常工作就是幫雇主帶兩個孩子、洗衣服、做飯等一些雜活,活兒不算太累,工資也不算很低,而最讓她有幸福感的是,雇主都讓孩子們喊她“小姨”。“我覺得我在干這份活兒時很快樂,雇主把我當成家人一樣,無論是否發自內心,但至少面子上對我很尊重。”小青說,她也把兩個小孩當成自己的孩子一樣在帶,跟孩子們的關系非常融洽。每次跟雇主一家出門,孩子們都喊她為“小姨”,旁人一直以為我和女雇主是姐妹關系。小青表示,雇主和保姆的關系,只要能坦誠相待,相互尊重,每天朝夕相處,是可以處得像一家人一樣的。另一名保姆阿芳則與小青不同,她與雇主的關系實為姑嫂,且本不從事保姆行業。“我本來是一名生意人,聽說小姑子生了一對雙胞胎,就撂下生意攤子跑去幫忙了。”阿芳笑著說,小姑子對自己的子女特別好,且自己也是懂感恩的人。“剛開始照顧那兩個孩子的時候我不收一分錢,后面小姑子給我就收了,一個月能有3000元。”阿芳這一做,就做了六年,直到小姑子的兩個孩子上了小學,才回去重新找工作。“我和小姑子本就是家人,相處下來都很舒服,我沒什麼保姆經驗,但因為也生過孩子所以很多東西都懂吧。”阿芳說,照顧了六年小姑子的孩子,自己也早已經將外甥們當作自己的孩子一般疼愛了。雇主:找保姆不難,但找個合適的不容易“先后兩年半請過16個保姆,年紀最大的有46歲。”李女士在前些年生下了一對雙胞胎,此后忙得腳不沾地,請保姆便是生活所需。“我和我的丈夫都沒什麼時間帶小孩,所以只能請保姆來分擔一下。”李女士告訴記者,這16個保姆的學歷參差不齊,最低學歷為小學,最高學歷則為中專。“其中有個保姆原本是一名助產士,被我很幸運地請到了。”李女士說,當小孩犯錯時,許多保姆都會用巴掌打屁股,但是只有那名當過助產士的保姆令自己最滿意,她不會責罵也不會動手,而是輕聲教導。“這對我兩個孩子的性格培養帶來了不錯的影響。”李女士表示,保姆能夠為雙職工家庭減輕生活壓力,但也存在著一些不足之處。“許多保姆只會注重給小孩吃飽穿暖,對于小孩的智力開發、文化教育還是得靠父母,但這都還好,最怕的是一些保姆手腳不干凈。”李女士表示,保姆的素質是這份行業最重要的一個考核項。“以前難找,現在更難找。”李女士認為,自己都是通過一名中介找的保姆,要求要有健康證且體檢合格,從業資格證倒是沒有見過。且如今保姆市場參差不齊,找到好的保姆非常難,且現在的保姆薪資較高,對于雙職工家庭來說等于花掉了一個人的工資。記者隨后采訪到了另一名雇主陳女士。“我們夫妻都上班,家里一歲三個月的小寶寶沒人照顧,便托熟人介紹了一家家政公司。”陳女士說道。然而,差不多每一年陳女士都會換一名新的保姆。陳女士介紹,她要找的是會照看小孩的保姆,最看重的則是保姆對孩子負不負責任。在面試時,陳女士會初步了解保姆的背景,然后在平常相處時會了解對方的家庭情況,并且會向周圍人了解保姆帶孩子的情況。“不是說學歷越高的阿姨,就會做得越好。”陳女士說道。陳女士家之前雇傭學歷比較低的阿姨,但做事就很踏實,照顧孩子也比較負責任。然而,有一位學歷較高的阿姨就比較心高氣傲,照顧孩子就不負責任。陳女士告訴記者,她家小區里面的奶奶們都看出來,她家雇傭的學歷高的阿姨不如學歷比較低的那位阿姨負責任。據了解,海口保姆這個行業沒有特定的標準,記者看到招聘網站上顯示,保姆招聘要求為身體健康,但學歷不限、經驗不限,同時會標明有相關經驗者優先考慮。海口市家庭服務業行業協會:針對此類行業有制定公約7月13日,記者就家庭服務行業相關問題采訪了海口市家庭服務業行業協會,協會秘書長鄭敏表示,針對此類行業暫時沒有入職標準,但制定了一份公約,即《海口市家庭服務業行業公約》。公約要求家庭服務員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康狀況、技能等證明材料,并且要逐步做到持職業資格證書上崗,劃分不同的等級取得差別的勞動報酬,且不得發生損害消費者合法權益的行為。而對于患有不宜從事家庭服務工作的傳染病、精神病和其他疾病的人員,家庭服務機構不得招收。鄭敏告訴記者,2019年就“海南家政地方標準”開展了征求意見座談會。記者注意到,座談會雖然收集了各方的意見和建議,但此后并未出臺相應的行業標準。此外,該公約落款日期為2013年4月2日。

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