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最新消息| 金數據智能預約加持,星光貝貝跑出兒童攝影加速度 | 2024-11-12 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=oU9B-rVCY_3iWzplKGPBnb7iGoiMqdYUfK1iCOpkWs5ScKx9h8faRvmAtyqd2uEcusSYfvvgu3rzGJ-M4GnbCIEqtmUzanG-6L40LNksxoG" 星光貝貝作為中國兒童攝影十大品牌，是專業兒童攝影服務的領軍者，深耕行業近 10 年。隨著品牌影響力不斷提升，2022 年星光貝貝的業務量實現了 30% 的增長，日均預約量突破 50 單。nn預約失誤頻發，傳統模式難負荷nn伴隨著這一喜人的業績，工作室也遇到了前所未有的挑戰：傳統的預約方式難以應對激增的業務量。nn通過微信、電話與客戶溝通，再手動記錄、排期，這一切不僅耗費大量的時間，還經常出現遺漏或沖突。數據顯示，高峰期的預約失誤率一度達 15%，直接影響了服務質量和口碑。nn主要負責人李老師坦言：“每當聽到客戶抱怨預約問題，我都非常心急，但當時我們確實缺乏高效的管理工具。”nn客戶爽約也讓團隊頭疼不已。一位家長曾在預約后失聯，直到拍攝當天才告知因加班無法到場。“像這樣的情況平均每月會發生至少 4-5 次，白白浪費了我們的時間和安排，可謂是計劃趕不上變化。”李老師無奈地說。nn此外，隨著 90 后客戶崛起，星光貝貝開始將目光投向抖音等新興平臺。通過網紅直播、種草筆記等方式，工作室吸引了大量年輕客戶。但由于缺乏統一的數據管理工具，各渠道數據散落在不同員工手中，團隊難以精準統計轉化率等關鍵指標，極大影響了運營決策的及時性。“我們急需一套系統，能夠幫助我們打通數據，洞察客戶行為。”李老師表示。nn星光貝貝 x 金數據，智能預約打造極致客戶體驗nn為了突破瓶頸，實現更高質量的發展，李老師決定引入專業的 SaaS 工具。基于多年良好的合作經驗，他最終選擇了金數據的智能化系統來優化預約流程。金數據團隊迅速展開需求調研，通過深入溝通，為星光貝貝量身定制了一套預約小程序解決方案。nn新的預約流程完全打通了線上線下：客戶可通過星光貝貝公眾號或各渠道引流鏈接，自主選擇心儀的拍攝時間，系統后臺即時同步預約信息，并根據設定規則自動排期、備注標簽，高效協調人員與場地。nn在拍攝前 1 天和 1 小時，系統還會智能推送提醒，客戶輕點鏈接即可快速改約或取消。若遇特殊情況，也可一鍵聯系客服。“現在爽約率降低了 80%，客戶體驗和團隊效率都有了質的飛躍。”李老師欣喜地說。nn數字化的便利還延伸到了拍攝后的環節。客戶可在小程序預約選片，并在線上完成電子版授權。nn李老師告訴我們：“以前客戶選片都要專門跑一趟，或者提前打個電話跟我們確認時間，經常碰不上合適的時間，導致白跑一趟，行程安排也被迫調整。現在手機 關鍵字標籤：親子寫真首選 |
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