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數字化轉型釋放保險行業“效率紅利” 2024-06-24
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7月以來,保險企業2023年半年度工作會議密集召開。《經濟參考報》記者注意到,數字化已成為險企發力重點,并逐漸成為公司業務轉型的重要力量,特別是在強化業務能力、促進降本增效等方面釋放出的“效率紅利”日益凸顯。n數字化銷售再提速n從銷售端看,險企數字化銷售不斷提速,互聯網購險渠道的重要性愈加突出。n今年2月初,中國人壽保險股份有限公司(簡稱“中國人壽壽險”)保險商城正式上線,初步形成“一個平臺、矩陣投放、萬千觸點、全域鏈接”的互聯網直銷新模式。中國人壽此前在年報中表示,2022年,公司數字化銷售能力進一步加強,互聯網保險業務快速增長,監管口徑下總保費達628.96億元,同比增長88.3%,中國人壽壽險App注冊用戶數達1.29億,月活人數同比增長6.8%。n人保財險也在加快推動互聯網自營平臺創新步伐。該公司2022年重組總分互聯網保險作戰團隊,搭建公司新媒體營銷矩陣,探索客戶運營策略創新,打造具備互聯網特色的產品體系。據了解,該公司不斷優化車險“一鍵續保”,已實現客戶最快一分鐘內就可完成車險線上自助續保,自2022年至今,車險“一鍵續保”的客戶觸達率超50%,承保轉化率約9%。n近十年來,我國互聯網保險市場規模快速增長。中國保險行業協會統計數據顯示,2013年到2022年,互聯網保險的保費規模從290億元增加到4782.5億元,年均復合增長率達到32.3%。n元保集團攜清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心聯合發布的《2022年中國互聯網保險消費者洞察報告》(簡稱《報告》)顯示,疫情期間,用戶對互聯網更加依賴,加速了保險數字化進程。調研發現,消費者在購險渠道的選擇上,已經表現出明顯的線上化偏好,未來這種趨勢會更加明顯,其中線上專業購險保司平臺的增長潛力最大。隨著“90后”“95后”尋求保障的意識越來越強,消費能力不斷提升,這些互聯網“原住民”將不斷釋放購險需求,互聯網將成為未來購險的主力渠道之一。n東吳證券認為,在線上渠道打通的基礎上,各保險公司不斷挖掘用戶需求、設計產品,豐富了保險品種和使用場景。從種類對比,互聯網保險產品已跳脫出傳統保險,拓展出健康管理、交易安全、生活消費等碎片化生活場景以及企業經營場景。n前沿技術全面滲透n隨著新技術不斷創新和優化,人工智能(AI)、大數據等嵌入行業場景的深度和廣度也在不斷增加。n記者從中國人壽上半年工作會議了解到,該公司

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