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最新消息| 是時侯趕上數字貨運的技術浪潮 | 2023-01-31 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.163.com/dy/article/HSB2G6RD0552H5D0.html" 數字貨代VS傳統貨代數字貨代數字貨代往往利用技術優勢，在多個方面超越傳統貨代，包括：1、良好的客戶體驗與傳統貨代相比，數字貨代通過技術、貨運平臺為客戶提供良好的貨運體驗。客戶能夠按需快速訪問關鍵信息，并使客戶能夠輕松地與客戶的服務代理聯系，減少往來郵件，提升效率。2、更快的信息響應沒有人喜歡等待，過去往往是客戶提出一個問題后半天才回應結果。數字化的平臺有助于快速回復信息請求，從而減少客戶的挫敗感。傳統公司在提出請求時可能需要幾天時間才能做出響應，而數字化的貨代能夠在幾分鐘內甚至更快地回答大多數問題。3、靈活的應變能力如果說過去兩年已經非常清楚地表明了一件事，那就是貨運代理行業不斷發生變化。即使一些貨運航班已經恢復到接近正常狀態，但是各種異常、堵塞也時有發生。數字貨代能夠更好地應對這一變化，運用技術作出數據分析預測，甚至能提前作出行動，并最大限度地減少對大規模運營的干擾。4、按需的擴展能力說到規模，數字化解決方案能使貨運代理能夠按需提供關鍵功能。例如，數字貨代可以快速接入新的報價價格數據源，或將其他承運人、上下游服務商整合到貨運平臺中，為客戶提供更多選擇。傳統貨代傳統貨代也在不斷向數字化轉型。傳統貨代在業務運營的某些方面仍然保持競爭優勢，例如：1、廣泛的合作網絡傳統貨代通常與其他傳統公司建立關系，以提供陸運、海運和空運以及其它服務支持。廣泛的合作伙伴網絡可以幫助貨代提供更可靠以及更多地區的服務，這反過來又可以幫助他們留住現有客戶并吸引新客戶。2、本地的服務優勢傳統貨代通常在世界各地有更多的分支機構、辦公人員，這使他們能夠更熟悉本地的文化、法律法規。并能更好的應對政府稅收或審計。經驗豐富的當地員工還可以幫助公司尋找和招聘在當地有資源的新員工，以幫助優化貨運運營。3、豐富的行業經驗一些傳統貨代已經在該行業運營了幾十年，這反過來又使他們能夠獲取和整合大量資源，從而幫助他們保持競爭力。4、個性化服務個性化的需求永遠存在，更多成熟的貨代通常優先考慮根據客戶需求量身定制面對面服務，并且可以定制以滿足不斷變化的客戶需求。這是一種無法用工具復制的客戶體驗水平，即使技術在不斷發展，專業服務仍將永遠存在。風險投資趨勢數字貨代已成功在各自領域站穩腳跟，并吸引了投資者的巨大關注。托運人不斷變化的需求和傳統貨代之間的能力差距激發了風險投資公司的興趣，他們看到了投資數字貨運初創企業及其商業模式的價值。下圖是2014-2022年3月數字貨運代理的風險投資總額：在國內，2022年也有多家公司獲得巨額融資：2022-06，蘇州海管家完成B輪融資，本輪融資金額達1億人民幣；2022-06，上海鴨嘴獸完成C輪融資，總融資額3.3億元人民幣；2022-08，港口集裝箱物流陸運服務平臺——箱信科技完成A2輪融資，累計融資金額已超億元；2022-12，招商局集團和中國外運共同打造的‘運易通’數字化物流電商平臺完成超億元A輪融資；大量風險投資資金注入國際貨運行業，使這些初創企業能夠獲得資金以進一步發展業務，盡管營收數據尚未全面反映轉型成功，但增長率非常顯著。數字貨運也將如星火燎原之勢在不久將來成為考量服務能力的一個重要因素。雖然現在數字貨代與傳統貨代還有明顯區別、差距，隨著時間推移，數字貨代在貨運網絡資源、服務能力方面得到加強，慢慢縮小與傳統貨代的差距；而傳統貨代在系統平臺方面的優勢能趕上嗎？是時候趕上數字貨運的技術浪潮大家可能會覺得傳統貨代與新興的數字貨運代理已經差距很大，很難再趕上。可歷史告訴我們事實并非如此。事實上，有一些現實世界的例子表明，晚進入也可成為一種明顯的優勢，進入數字貨代的壁壘是隨著時間的推移而下降而不是上升。如下圖，在早期進入的會產生一些失敗商業模式，而這也恰好可以作為進入的經驗。與所有行業一樣，一些早期顛覆者將脫離數字化顛覆曲線，但其他顛覆者——無論是單獨發展還是通過與傳統貨運代理合作——最終將超越老牌、靈活性較低的貨運代理，并將主導市場。目前，我們尚處于第二階段。截至今天，市場上純數字貨代公司的貨運量也只占到全球貨運量的1%左右，航運、物流或貨運代理行業沒有單一的主導數字化力量。再舉個例子，比如在互聯網興起時，在第一波發展中產生了雅虎，在第二波中谷歌、Facebook等成立并一直保持成功至今，反而雅虎則迷失原來風采。一些大型巨型的傳統貨運代理將嘗試自己制定具有競爭力的數字化戰略來發展。但是，往往受制于遺留技術、管理文化限制、以及難以將大型巨型的組織機構轉變為“數字優先”。新興的數字貨代反而沒有過往包袱，輕裝上戰，往往能更好轉變。經過三年疫情影響，托運人對貨運的可見性、可靠性要求越加明顯；通過技術整合全球供應鏈的趨勢將加快。古人言：閑時修得心不空，忙時守得心不亂。 關鍵字標籤：電動拖板車維修 |
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